服務故事 | 用主動的熱情，贏得客戶贊譽
炎炎夏日，熱浪滾滾。而在全國各地大大小小的礦山上，頂著烈日的建設者們，揮汗如雨；往來運輸的宇通礦卡，滿載前行；而宇通售后的故事，在這個夏天，也在不斷上演。
今天，我們就一起走進池州中一礦業，聆聽宇通礦卡售后服務經理楊超峰的故事。
立即行動，客戶面前無小事
近日，池州中一礦業的一臺設備出現了絕緣低的故障，經過初步檢查，發現是打氣泵電機的問題。面對這一突發狀況，正在休假的楊超峰沒有選擇等待假期結束后再處理，而是以客戶的生產需求為首要任務，立即行動。他深知，對于正處于高產期的客戶而言，設備停機意味著巨大的損失。
在這個關鍵時刻，楊超峰經理展現出了高度的責任感和主動性，立即開始尋找解決方案。他想到周邊礦山可能有舊空壓機電機資源，便立即開始與這些礦山的相關人員聯系，積極協調借用資源。經過不懈努力，終于在當天下午協調到了一臺合適的電機資源。
時間緊迫，楊超峰經理沒有絲毫猶豫，立即驅車前往當地拿取電機，并親自進行更換。在他的帶領下，整個團隊緊密協作，高效完成了更換工作，客戶車輛得以在當天恢復正常運行。這一及時有效的服務舉措解決了客戶的燃眉之急，為了表達感謝，池州中一礦業還特別贈送了錦旗，表示對宇通售后服務的高度認可和感謝。
為客戶著想，是最基本的工作素養
而在楊超峰看來，這樣的“小事”只是最基本的工作素養。作為售后服務人員，楊超峰不僅具備專業的技術知識，更有一顆為客戶著想的心。只要客戶有需要，他總是不惜一切為客戶解決問題，為客戶托底，楊超峰經理說：“保證客戶運營效率，站在客戶角度想問題，是每一個售后人員的基本素養！”
在這個夏天，冒著酷暑，遠道而來，全力當好礦山“保姆”，是每一個宇通礦卡售后服務人員的日常。
在各地礦山作業現場，宇通礦卡的售后人員深入一線，揮汗如雨。他們不顧疲累，爬礦山、鉆車底，對礦卡空調系統、發動機/電機等散熱系統、底盤系統等進行細致檢查，他們用自己的細致服務，幫助客戶用好車、養好車，通過最大化發揮宇通礦卡的性能優勢，為礦山的美好建設貢獻力量，讓每一次出發，都綻放最大價值。
