直服零距離|選擇宇通礦卡宇?直服，解鎖新年無憂運營!
新春將至，礦山運營也將迎來新一輪的生產(chǎn)周期。在高強(qiáng)度、連續(xù)作業(yè)的礦區(qū)，礦用設(shè)備穩(wěn)定運行始終是保障安全、控制成本、提升效率的根基。一旦關(guān)鍵運輸設(shè)備突發(fā)故障，影響的遠(yuǎn)不止單臺車輛，而是整個生產(chǎn)鏈條的順暢與效益。
面對設(shè)備運維的痛點與綠色礦山作業(yè)的緊迫需求，如何才能筑牢礦山運營的安心防線？宇通礦卡以全周期服務(wù)體系給出了堅實的答案。
從“管設(shè)備”到“管價值” 定制化方案實現(xiàn)降本增效
面對行業(yè)長期存在的運維挑戰(zhàn)，宇通礦卡致力于超越單一設(shè)備供給，以“全生命周期價值管理”為核心，依托宇?直服體系，推出“大包服務(wù)”與“駐礦管家”，推動服務(wù)模式從被動應(yīng)對向主動預(yù)防轉(zhuǎn)變，讓維護(hù)跑在故障之前，真正實現(xiàn)運營無憂。
宇通大包服務(wù)，讓礦山運營更省心！全場景定制“一礦一策”服務(wù)政策，根據(jù)各個礦區(qū)工況、運距、電力配置、產(chǎn)能要求等等，并通過多車型全生命周期成本對比，給出最佳車型選擇以及車輛臺數(shù)、充電樁配比，為每一個礦區(qū)找到更好的解決方案，實現(xiàn)企業(yè)降本增效的需求。
在湖北某礦區(qū)，現(xiàn)場管理人員這樣講述：“宇通根據(jù)我們礦區(qū)情況定制了專屬的大包方案，在設(shè)備人員兩方面投入減少，我們只管用車，其他的都交給服務(wù)人員在管；并且宇通專業(yè)大包服務(wù)人員提供規(guī)范的車輛維修保養(yǎng)，大大減少了事故的發(fā)生。”
從“響應(yīng)式”到“預(yù)見式” 貼心服務(wù)護(hù)航高效生產(chǎn)
作為宇?直服的核心組成部分，“駐礦管家”提供24小時全天候、扎根一線的貼心服務(wù)。服務(wù)工程師常駐礦區(qū)，實現(xiàn)快速響應(yīng)，與客戶運營節(jié)奏同頻；專屬服務(wù)管家從車輛日常點檢、保養(yǎng)計劃到運營數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行全程跟蹤與建議，助力設(shè)備保持良好狀態(tài)。
在服務(wù)保障上，宇通售后服務(wù)構(gòu)建了覆蓋廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括多家直服店、巡回服務(wù)組與配件網(wǎng)點，確保服務(wù)觸角延伸至主要礦區(qū)，致力于做到快速響應(yīng)，為客戶提供及時有效的本地化支持。
在四川某水泥礦區(qū)，礦區(qū)副礦長這樣說道：“宇通公司為我們的礦區(qū)專門定制了剎車系統(tǒng)和能量回收系統(tǒng)，并且車輛前橋采用油氣懸架，故障率低，出勤率達(dá)95%以上。”
“另外，宇通售后服務(wù)也很滿意，都是廠家人員直接服務(wù)，響應(yīng)快、態(tài)度好。主要能提前發(fā)現(xiàn)問題，而不是出現(xiàn)問題再處理，有效保證出勤率，得到了我們礦區(qū)的一致好評。”
從“硬件維保”到“智慧運營” 智慧賦能科學(xué)管理
在提供扎實線下服務(wù)的同時，宇通礦卡依托智能化管理平臺——安睿通系統(tǒng)，為安全與效率增添科技助力。安睿通于2018年上線，整合車輛運行、充電調(diào)度等，可實現(xiàn)智能排班、遠(yuǎn)程預(yù)加熱等管理功能，幫助提升整體運營效率。
在福建某礦區(qū)，項目所處環(huán)境復(fù)雜，作業(yè)條件嚴(yán)苛，目前已穩(wěn)定運營12臺宇通純電礦卡，通過搭載宇通礦卡安睿通智能管理系統(tǒng)，管理人員可通過手機(jī)端查看車輛電量與充電狀態(tài)，遠(yuǎn)程智能調(diào)配充電順序，極大壓縮排隊等待時間。經(jīng)實際測算，該舉措每日為車隊綜合提升7趟運輸量，實現(xiàn)了人力與運力的雙重解放。
明確服務(wù)承諾 構(gòu)建全周期保障體系
宇通深知，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是維系客戶信任的長效基石。為此，宇?直服構(gòu)建起全周期直服保障體系，并向客戶鄭重作出八大服務(wù)承諾：廠家直服、黃金24小時100%托底、服務(wù)全程100%透明、原廠配件100%托底、全周期服務(wù)支持、“買車送管家服務(wù)”、重大活動及賽事專項保障，以及服務(wù)全包定制托管。這一系列舉措，旨在助力用戶實現(xiàn)從“安心用車”到“高效贏運”的跨越，為礦山運營創(chuàng)造更大價值。
新歲啟程，征途在前。礦山運營的每一日，都在效率與信賴的雙向奔赴中穩(wěn)步向前。新的一年，宇通礦卡愿繼續(xù)與您并肩同行，守護(hù)每一程運輸?shù)膱A滿落地，護(hù)航每一天運營的平穩(wěn)高效。選擇宇通礦卡宇?直服，開啟新年新征程，邁向更穩(wěn)健、更安心的運營新未來。
